WhatsApp Business, işletmelerin WhatsApp'ta profesyonel bir varlığa sahip olmalarını, müşterileriyle daha verimli bir şekilde iletişim kurmalarını ve işlerini büyütmelerine yardımcı olan bir uygulamadır. Bu uygulama sayesinde iş ve kişisel telefon numaralarınızı ayırmaya gerek kalmaz, aynı telefonda hem WhatsApp Business hem de WhatsApp Messenger'ı kullanabilirsiniz ve bunları farklı numaralarla kaydedebilirsiniz.
WhatsApp Business, WhatsApp Messenger'da bulunan özelliklere ek olarak işletmelerin kullanımına sunulmuş ek özellikler içerir. Bunlar arasında işletmenizin profilini oluşturarak müşterilerinizin web sitenizi, konumunuzu veya iletişim bilgilerinizi kolaylıkla bulmalarına yardımcı olan bir işletme profili ve dışarıda olduğunuzu belirtmek veya müşterilerinize hoş geldiniz mesajı göndermek için kullanabileceğiniz işletme mesaj araçları bulunur.
WhatsApp Business'ı sabit hatlı bir telefon numarasıyla da kullanabilirsiniz ve müşterileriniz size bu numaradan mesaj gönderebilir. Ayrıca, aynı telefonda hem WhatsApp Business hem de WhatsApp Messenger'ı kullanabilirsiniz ancak her bir uygulamanın kendine ait bir telefon numarası olması gerekir.
Bunun yanı sıra, bilgisayarınızın tarayıcısından WhatsApp Web aracılığıyla müşterilerinize daha verimli bir şekilde cevap verebilirsiniz. WhatsApp Business, WhatsApp Messenger'ın üzerine kurulmuş ve güvendiğiniz tüm özellikleri içerir, bunlar arasında multimedya gönderme, ücretsiz aramalar, ücretsiz uluslararası mesajlaşma, grup sohbeti ve çevrimdışı mesaj gönderme özellikleri bulunur.
Eğer bir öneriniz, sorunuz veya merak ettiğiniz bir konu varsa, WhatsApp Business ekibiyle e-posta veya Twitter üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Ancak, WhatsApp Messenger'dan WhatsApp Business'a yedekleme yaparsanız, bu yedeği bir daha geri yükleyemezsiniz, bu nedenle geri dönmek isterseniz WhatsApp Business'ı kullanmaya başlamadan önce telefonunuzdaki WhatsApp Messenger yedeğini bilgisayarınıza kopyalamanız önerilir.